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Preguntas frecuentes
Todo lo que la gente suele preguntar antes de confiarnos su pipeline. ¿Falta algo? Escribe a starthubproject1@gmail.com.
¿Puede Pipedrive Backup cambiar o eliminar algo en mi Pipedrive?
No. Autorizas el acceso a través del propio flujo OAuth de Pipedrive — nunca pedimos tu contraseña — y la conexión se usa solo para leer datos. Puedes revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Pipedrive en cualquier momento.
¿Qué incluye exactamente un backup?
Todo lo que hace que tu Pipedrive sea tuyo: negocios con todos los valores de sus campos, contactos y organizaciones, actividades y notas, archivos subidos, pipelines y productos, y las relaciones entre todos ellos.
¿Cómo recupero mis datos?
Elige una instantánea y descárgala — un archivo estructurado y legible con tus negocios, contactos, actividades, archivos e historial. Y si has perdido algo crítico y necesitas recuperarlo dentro de Pipedrive, la asistencia de recuperación está incluida: el soporte te guía paso a paso.
¿Dónde se almacenan mis datos?
En servidores alojados en la UE. Los tokens de acceso y los datos de backup están cifrados, y tus datos solo se usan para prestar el servicio de backup — nunca se analizan, comparten ni venden.
¿Pipedrive no hace ya backup de mis datos?
Pipedrive protege su plataforma e infraestructura, y conserva los elementos eliminados durante una ventana corta. Pero bajo el modelo de responsabilidad compartida, recuperar tus datos tras una eliminación accidental, una mala importación o una edición masiva fallida es tu responsabilidad — y para la mayor parte no existe un «deshacer» nativo. Un backup diario independiente cierra esa brecha.
¿Cuánto tiempo se conserva una instantánea?
Solo conserva 30 días de instantáneas diarias, Team 90 días y Business un año completo. Puedes descargar cualquier instantánea en cualquier momento mientras tu suscripción esté activa.
¿Están mis datos seguros con ustedes?
El acceso es de solo lectura vía OAuth de Pipedrive — nunca vemos tu contraseña y puedes revocar el acceso en cualquier momento. Los tokens y los archivos están cifrados (TLS en tránsito, AES-256 en reposo) y se almacenan en servidores de la UE. Tus datos se usan solo para prestar el servicio de backup: nunca se analizan, comparten ni venden.
¿Puedo restaurar datos directamente en Pipedrive?
Puedes descargar cualquier instantánea como un archivo estructurado y legible en cualquier momento. Cuando necesites recuperar registros perdidos dentro de Pipedrive, todos los planes incluyen asistencia de recuperación: nuestro soporte te guía para reintroducir los datos correctamente, campo por campo, para que nada acabe en el lugar equivocado.
¿Y si el propio Pipedrive tiene una caída?
Tus instantáneas se almacenan de forma independiente, en servidores de la UE, fuera de la infraestructura de Pipedrive. Si Pipedrive está caído, tus archivos siguen descargables — ese es el punto de un backup independiente.
¿Ofrecen prueba o garantía?
Todos los planes incluyen una garantía de devolución de 30 días. Conecta tu cuenta, mira tus primeras instantáneas diarias y, si no es lo que esperabas, escríbenos dentro de los 30 días para un reembolso completo.
Soy una agencia — ¿puedo hacer backup de cuentas de clientes?
Sí. Team cubre hasta 5 cuentas de empresa y Business es ilimitado. Cada cliente autoriza el acceso de solo lectura con su propio inicio de sesión de Pipedrive y puede revocarlo en cualquier momento. Consulta Pipedrive Backup para agencias.
¿Cómo cancelo?
Un correo o tu página de facturación — sin llamadas, sin permanencia. Tu última instantánea sigue descargable durante 30 días tras la cancelación; después, los datos de backup se eliminan.
A un clic de perderlo todo — o a un clic de estar a salvo.
Empieza ahora: garantía de devolución de 30 días, cancela cuando quieras.
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