Questions fréquentes

Non. Vous autorisez l’accès via le flux OAuth de Pipedrive — nous ne demandons jamais votre mot de passe — et la connexion sert uniquement à lire les données. Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte Pipedrive.

Tout ce qui fait de votre Pipedrive le vôtre : les affaires avec toutes les valeurs de champs, les contacts et organisations, les activités et notes, les fichiers téléversés, les pipelines et produits, ainsi que les relations entre tous ces éléments.

Choisissez un snapshot et téléchargez-le : une archive structurée et lisible avec vos affaires, contacts, activités, fichiers et historique. Et si vous avez perdu quelque chose d’essentiel que vous devez réintégrer dans Pipedrive, l’assistance à la restauration est incluse : le support vous guide pas à pas.

Sur des serveurs hébergés dans l’UE. Les jetons d’accès et les données de sauvegarde sont chiffrés, et vos données servent uniquement à fournir le service de sauvegarde — jamais analysées, partagées ni vendues.

Pipedrive protège sa plateforme et son infrastructure, et conserve les éléments supprimés pendant une courte fenêtre. Mais selon le modèle de responsabilité partagée, récupérer vos données après une suppression accidentelle, un mauvais import ou une modification en masse qui dérape relève de votre responsabilité — et pour l’essentiel, il n’existe aucune annulation native. Une sauvegarde quotidienne indépendante comble ce manque.

Solo conserve 30 jours de snapshots quotidiens, Team 90 jours, et Business une année complète. Vous pouvez télécharger n’importe quel snapshot à tout moment tant que votre abonnement est actif.

L’accès se fait en lecture seule via l’OAuth de Pipedrive — nous ne voyons jamais votre mot de passe, et vous pouvez révoquer l’accès à tout moment. Les jetons et les archives sont chiffrés (TLS en transit, AES-256 au repos) et stockés sur des serveurs dans l’UE. Vos données servent uniquement à fournir le service de sauvegarde : jamais analysées, partagées ni vendues.

Vous pouvez télécharger n’importe quel snapshot sous forme d’archive structurée et lisible à tout moment. Quand vous devez réintégrer des enregistrements perdus dans Pipedrive, chaque plan inclut une assistance à la restauration : notre support vous guide pour ressaisir les données correctement, champ par champ, afin que rien n’atterrisse au mauvais endroit.

Vos snapshots sont stockés de façon indépendante, sur des serveurs dans l’UE, en dehors de l’infrastructure de Pipedrive. Si Pipedrive est indisponible, vos archives restent téléchargeables — c’est précisément l’intérêt d’une sauvegarde indépendante.

Chaque plan comprend une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Connectez votre compte, voyez vos premiers snapshots quotidiens, et si ce n’est pas ce que vous attendiez, écrivez-nous sous 30 jours pour un remboursement intégral.

Oui. Team couvre jusqu’à 5 comptes d’entreprise et Business est illimité. Chaque client autorise un accès en lecture seule avec son propre identifiant Pipedrive et peut le révoquer à tout moment. Voir Pipedrive Backup pour les agences.

Un e-mail ou votre page de facturation — aucun appel, aucun engagement. Votre dernier snapshot reste téléchargeable pendant 30 jours après la résiliation, puis les données de sauvegarde sont supprimées.