Récupérer des données Pipedrive supprimées : affaires, contacts et activités

Ce que Pipedrive peut récupérer nativement

Pipedrive conserve les éléments récemment supprimés pendant une durée limitée. Les affaires supprimées peuvent être récupérées depuis la vue « supprimées » de la liste des affaires dans une courte fenêtre, et le support Pipedrive peut parfois aider pour des suppressions très récentes. C’est la bonne nouvelle.

Les limites comptent davantage : la fenêtre est courte, les suppressions en masse sont difficiles à reconstruire, et une fois les données définitivement perdues, la documentation de Pipedrive indique clairement qu’elles ne peuvent pas être restaurées. Il n’existe aucune corbeille qui conserve l’intégralité de votre compte pendant un mois.

Les trois scénarios de suppression que nous voyons le plus

• Un enregistrement isolé, remarqué vite — une affaire ou une personne supprimée par erreur. Si vous êtes dans la fenêtre native, Pipedrive peut peut-être la récupérer. Sinon, elle est perdue — sauf si vous avez un snapshot.
• Un dégât en masse, remarqué tard — un import, un workflow ou un outil de synchronisation a écrasé ou supprimé des centaines d’enregistrements. La récupération native n’est pas conçue pour cela : il n’existe aucun « annuler » pour une mise à jour en masse.
• Le nettoyage de départ — une personne qui quitte l’entreprise fait le tri dans les « anciennes » données. Deux semaines plus tard, on découvre qu’un dossier d’affaire dont tout le monde avait encore besoin a disparu.

Comment fonctionne la récupération avec une sauvegarde quotidienne

Avec Pipedrive Backup, chaque jour est un snapshot complet. Pour récupérer : ouvrez le snapshot du jour précédant la perte, retrouvez l’affaire, le contact ou l’activité, et téléchargez-le — avec ses notes, fichiers et relations intacts. Si vous devez réintégrer les données dans Pipedrive, l’assistance à la restauration est incluse dans chaque plan : notre support vous guide pour les ressaisir correctement, champ par champ.

La différence n’est pas seulement technique. C’est la différence entre « nous pensons l’avoir perdu » et « nous savons exactement ce que nous avions, et nous l’avons récupéré aujourd’hui ».